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伟业机械
  • 分类:服务与技术
  • 发布时间:2017-12-20 00:00:00
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概要:
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产品质量《三包》规定
为了维护用户,经销单位和生产企业的共同利益,依据农机产品《三包》规定,特制定本产品质量《三包》原则。
 
A.产品质量“三包”规定
本产品的“三包”有效期12个月,时间从产品出售给用户之日算起(以经销商开票日期为准)。
在三包期内,正常使用情况下,由于产品本身质量问题,经本公司确认后实行三包。
 
B.产品质量“三包”范围
1.凡本厂生产的产品在“三包”期内,用户严格按产品说明书要求进行作业的过程中,由于其他原因出现的产品质量问题;
2.错装或漏装零部件造成的问题。
 
C.下列情况不属“三包”范围
1.由于用户使用条件超出使用说明书的规定范围或因维修不当造成的故障;
2.擅自改动产品而导致产品损坏;
3.无“三包”凭证和有效发货票据;
4.非授权经销商服务人员拆装损坏;
5.弹簧、销子、卡簧等易损件;
6.因不可抗拒造成的损坏。
 
D.产品质量“三包”能维修则修的原则
维修后的零部件保证达到产品使用的要求,“三包”服务的旧件一律收回。
 
E.产品质量“三包”处理程序
1.用户要求厂方执行“三包”时,凭“三包”凭证与经销单位联系,由经销单位提出处理意见;
2.如用户对厂方“三包”处理意见有异议,经协商达不成一致意见,则由国家法定检测部门检测后有关部门仲裁处理;
3.不属“三包”范围内或超出“三包”期限的故障,实行有偿服务
 
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